Vollzeit
IT-Leitung

Teamleiter / Head of IT Support and Service Desk (m/w/d)

Unser Mandant ist ein innovatives und schnell wachsendes Technologieunternehmen mit heute über 70 Mitarbeitern, welches seine Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung begleitet. Insbesondere im Zuge der Umstellung von ISDN- auf IP-Telefonie werden mittelständische Unternehmen kompetent und vollumfänglich betreut. Die Leistungen und Services sind darauf ausgerichtet, um persönlich, schnell und präzise Businesskunden eine optimale digitale Lösung für die jeweilige Kommunikationsumgebung zu unterbreiten sowie diese fit für die digitale Arbeitswelt von morgen zu machen.
Zur fachlichen und disziplinarischen Führung sowie Erweiterung des IT Service Desk Teams am Standort Leipzig suchen wir ab sofort in Festanstellung und Vollzeit bei unserem Mandanten.

Teamleiter / Head of IT Support and Service Desk (m/w/d)

Chiffre: 236

Aufgabenschwerpunkt:

  • Disziplinarische & fachliche Führung sowie Planung und Erweiterung des IT Service Desk Teams.
  • Onboarding neuer Kollegen sowie Organisation von Workshops und Koordination von Qualifizierungsmaßnahmen.
  • Steuerung, Kontrolle, Überwachung der Incident-, Problem-, Service-, Request-Management-Prozesse.
  • KPI- und SLA – Reporting sowie kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Serviceperformance und- qualität.
  • Kooperation mit internen und externen Fachbereichen sowie Ansprechpartnern unserer Kunden.

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisch-orientiertes Studium (Informatik o. ä.) oder eine adäquate Ausbildung (z.B. zum IT – Systemelektroniker, Fachinformatiker) sowie Berufserfahrungen.
  • Nachweisbare Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung & Organisation eines IT-Service Desk-Teams (>10 Mitarbeiter).
  • Technisches Verständnis und eine IT Affinität (ITIL Foundation wünschenswert, aber nicht notwendig).
  • Punktuelle Reisebereitschaft zwischen zwei Standorten in Deutschland.
  • Pragmatische Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz.

Das wird Ihnen geboten:

  • Ein breites Aufgabenspektrum und eine herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, verbunden mit einer sehr attraktiven und überdurchschnittlichen Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation von 50.000 bis 70.000 EURO brutto/Jahr.
  • Modernstes technisches Equipment, interessante Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Umfassende, interne Weiterbildungsmöglichkeiten und selbstbestimmte flexible Arbeitszeiten.
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem erfolgreichen, wachstumsstarken Leipziger Unternehmen.

 

Spricht Sie diese spannende Aufgabe an? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung, die Sie bitte per Email unter Angabe Ihrer nächstmöglichen Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltserwartungen an Herrn Torsten Werner (t.werner@itvista.de) senden sollten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern auch telefonisch unter +49 (0) 341 2425 6667 zur Verfügung.

IT VISTA Personalberatung GmbH ist ein auf die IT-Branche fokussiertes junges und innovatives Tech-Recruiting-Unternehmen. Wir bieten zur Direktanstellung für IT- und Sales Spezialisten bei unseren Mandanten spannende Projekte, die Ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen.

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